Garantieregeling

Nederlands:

Garantie geregeld: STO Garant
Om te voldoen aan de wettelijk verplichte garantiestelling maakt Thema Travel gebruik
van STO Garant, een door de Autoriteit Consument en Markt (ACM) erkende garantieregeling. U
kunt dit controleren via de STO Garant deelnemerspagina (www.sto-garant.nl/deelnemers). Alle
informatie over STO Garant vindt u op www.sto-garant.nl.

Bij elk (reis)aanbod van Thema Travel op deze website leest u of de garantie van STO
Garant van toepassing is. In de garantieregeling leest u wat de garantie inhoudt en welke
voorwaarden van toepassing zijn. U vindt deze garantieregeling op de website van STO Garant
(www.sto-garant.nl/downloads).

De werking
Indien de garantie van STO Garant van toepassing is op uw boeking, dan betaalt u de reissom niet
aan Thema Travel, maar aan de derdengeldenrekening van Stichting Derdengelden Certo
Escrow, een bij De Nederlandsche Bank (DNB) en de Autoriteit Financiële Markten (AFM)
geregistreerde betaaldienstverlener. Deze stichting derdengelden waarborgt uw reissom tot na
afloop van uw boeking. De dag na afloop wordt de reissom vrijgegeven aan Thema Travel.
Mocht Thema Travel voor het einde van uw boeking in financieel onvermogen geraken,
dan voert STO Garant de garantie uit. In de garantieregeling leest u hoe u daar in dat geval
aanspraak op maakt.

Engels:

A guarantee in place: STO Garant
In order to meet its statutory obligation to provide a guarantee, Thema Travel uses STO
Garant, a guarantee scheme recognised by the Netherlands Authority for Consumers and Markets
(ACM). You can check that this is the case by visiting STO Garant’s website and verifying that the
organisation is listed as a participant (www.sto-garant.nl/en/members). You can find all
information relating to STO Garant at www.sto-garant.nl/en.

Whether STO Garant’s guarantee applies to a particular (travel) offer made by Thema Travel is
specified for that offer. The Guarantee Scheme specifies what the guarantee covers and which
conditions apply. You can find the Guarantee Scheme on STO Garant’s website (www.stogarant.nl/en/downloads).

How it works
If STO Garant’s guarantee applies to your booking, you do not pay the booking amount to
Thema Travel but instead into the escrow account belonging to Stichting Derdengelden Certo
Escrow, a payment services provider registered with De Nederlandsche Bank (DNB) and the
Dutch Authority for the Financial Markets (AFM). This trust account holds your payment in reserve
until the trip booked has come to an end. The booking amount is then released to Thema Travel on the day after your trip ends. If Thema Travel should become financially insolvent
before the end of your trip, STO Garant will implement the guarantee. The Guarantee Scheme
details how you can make a claim under the guarantee in such cases.

Duits:

Die Garantie gut geregelt: STO Garant
Um der gesetzlich vorgeschriebenen Gewährleistungsverpflichtung zu entsprechen, nimmt
Thema Travel die Dienste von STO Garant in Anspruch, eines von der Autoriteit
Financiële Markten (AFM, der niederländischen Aufsichtsbehörde für Finanzmärkte) anerkannten
Garantiesystems. Sie können dies auf der Teilnehmerseite von STO Garant überprüfen (www.stogarant.nl/de/teilnehmer). Weitere Informationen über STO Garant stehen auf der Website
www.sto-garant.nl/de.

Für jedes (Reise-)Angebot von Thema Travel wird für Sie auf dieser Website
angeführt, ob die Garantie von STO Garant anwendbar ist. In der Beschreibung des
Garantiesystems erfahren Sie, was zum Leistungsumfang der Garantie gehört und welche
Bedingungen dabei gelten. Dieses Garantiesystem steht auf der Website von STO Garant
www.sto-garant.nl/de/downloads).

Prinzip der Regelung
Wenn die Garantie von STO Garant für Ihre Buchung anwendbar ist, entrichten Sie den
Reisebetrag nicht Thema Travel, sondern zahlen ihn auf das Anderkonto der
Stichting Derdengelden Certo Escrow ein, einem bei De Nederlandsche Bank (DNB, der
niederländischen Zentralbank) und der Autoriteit Financiële Markten (AFM, der niederländischen
Aufsichtsbehörde für Finanzmärkte) eingetragenen Zahlungsdienstleister. Diese Stiftung für
Anderkonten garantiert Ihnen Ihren Reisebetrag bis zum Ende Ihrer Buchung. Am Tag nach
Beendigung der Reise wird der Reisebetrag Thema Travel ausgezahlt. Sollte Thema Travel vor dem Ende Ihrer Buchung in eine finanzielle Schieflage geraten, lässt STO
Garant die Garantie greifen. Der Garantieregelung entnehmen Sie, wie Sie Ihre Ansprüche in so
einer Situation geltend machen.